REALSTATUS ACADEMY · ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Πολιτική Απορρήτου

Πώς διαχειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα κατά τη χρήση της εκπαιδευτικής πλατφόρμας.

Τελευταία ενημέρωση: 5 Νοεμβρίου 2026

01Εισαγωγή

Η IARTS Ι.Κ.Ε. σέβεται την ιδιωτικότητα των επισκεπτών και χρηστών του RealStatus Academy και μεριμνά για την προστασία των προσωπικών τους δεδομένων. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου αφορά αποκλειστικά την εκπαιδευτική πλατφόρμα academy.realstatus.gr, όχι τη συνολική λειτουργία του RealStatus CRM. Εξηγεί ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε, γιατί, με ποιους παρόχους συνεργαζόμαστε και ποια δικαιώματα έχετε. Εφαρμόζονται ο Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), ο Ν. 4624/2019 και η λοιπή σχετική νομοθεσία.

02Υπεύθυνος επεξεργασίας

IARTS Ι.Κ.Ε.
Σκιάθου 2, Τ.Κ. 54646, Θεσσαλονίκη
ΑΦΜ: 800918289 · ΓΕΜΗ: 144901806000
Τηλέφωνο: +30 2310 051350
Email: academy@realstatus.gr
Ιστοσελίδα: www.realstatus.gr
Εκπαιδευτική πλατφόρμα: academy.realstatus.gr

03Σκοπός και δικαιούχοι πρόσβασης

Το RealStatus Academy προσφέρει δωρεάν εκπαιδευτικό περιεχόμενο και δραστηριότητες για το RealStatus CRM. Η πρόσβαση στο προστατευμένο περιεχόμενο παρέχεται σε ενεργούς συνδρομητές του RealStatus CRM και εξουσιοδοτημένους εργαζομένους ή συνεργάτες των συνδρομητικών γραφείων. Οι αιτήσεις εγγραφής ελέγχονται πριν εγκριθούν. Ορισμένες ενημερωτικές σελίδες και δημοσιεύσεις είναι δημόσια προσβάσιμες.

04Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων

Στοιχεία εγγραφής: όνομα, επώνυμο, email (που χρησιμοποιείται και ως όνομα χρήστη), επωνυμία γραφείου ή αναγνωριστικό rspass.

Στοιχεία λογαριασμού και εκπαιδευτικής δραστηριότητας: ημερομηνία εγγραφής, κατάσταση λογαριασμού, συνδέσεις, πρόσβαση σε ενότητες, πρόοδος και συμμετοχή, όπου καταγράφονται από την πλατφόρμα.

Στοιχεία επικοινωνίας: πληροφορίες που μας δίνετε όταν απευθύνεστε στο Τμήμα Εκπαίδευσης ή οργανώνετε εκπαιδευτική δραστηριότητα.

Προτιμήσεις επικοινωνίας: η τρέχουσα επιλογή σας για προωθητικά email και τυχόν ανάκληση ή εναντίωση.

Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, πληροφορίες συσκευής και προγράμματος περιήγησης, αρχεία καταγραφής και δεδομένα cookies, ανάλογα με τις ενεργές λειτουργίες.

05Εγγραφή και ενεργοποίηση λογαριασμού

Ο ενδιαφερόμενος υποβάλλει αίτηση εγγραφής μέσω της πλατφόρμας. Εξουσιοδοτημένο προσωπικό ελέγχει τη σύνδεσή του με ενεργό συνδρομητικό γραφείο και εγκρίνει την πρόσβαση. Μετά την έγκριση, αποστέλλεται email για τον ορισμό προσωπικού κωδικού. Η Εταιρεία μπορεί επίσης να προεγγράφει εξουσιοδοτημένους χρήστες κατά την έναρξη συνδρομητικής συνεργασίας, χρησιμοποιώντας στοιχεία επικοινωνίας που έχουν δοθεί για την οργάνωση της εκπαίδευσης. Η εγγραφή δεν αποτελεί συγκατάθεση για προωθητικά email.

06Σκοποί και νομικές βάσεις επεξεργασίας

Εγγραφή, διαχείριση λογαριασμών και εκπαίδευση: εκτέλεση σύμβασης, όταν ο χρήστης είναι συμβαλλόμενο μέρος (άρθρο 6 παρ. 1β GDPR), ή έννομο συμφέρον για την ασφαλή παροχή εκπαίδευσης στα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα των συνδρομητικών γραφείων (άρθρο 6 παρ. 1στ GDPR), ανάλογα με την περίπτωση.

Αναγκαία υπηρεσιακά email: ενεργοποίηση, στοιχεία πρόσβασης, επιβεβαιώσεις και υπενθυμίσεις εκπαιδεύσεων στις οποίες έχει εγγραφεί ο χρήστης, βάσει της παροχής υπηρεσίας ή του αντίστοιχου έννομου συμφέροντος.

Ασφάλεια και τεχνική υποστήριξη: έννομο συμφέρον προστασίας της πλατφόρμας ή νόμιμη υποχρέωση, κατά περίπτωση.

Google Analytics 4: στατιστική ανάλυση επισκεψιμότητας και χρήσης, με συγκατάθεση όπου απαιτείται.

Ενημερωτικά και προωθητικά newsletters: συγκατάθεση όπου απαιτείται ή, μόνο εφόσον συντρέχουν όλες οι νόμιμες προϋποθέσεις, η ειδική εξαίρεση για παρόμοια προϊόντα ή υπηρεσίες προς υφιστάμενους πελάτες. Η εγγραφή στην πλατφόρμα δεν αρκεί από μόνη της.

Νόμιμες υποχρεώσεις: άρθρο 6 παρ. 1γ GDPR.

07Ενημερωτικά email και Mailchimp

Κατά την εγγραφή παρέχεται προαιρετικό, μη προεπιλεγμένο πεδίο συγκατάθεσης για ενημερώσεις σχετικά με το RealStatus Academy και νέες λειτουργίες, υπηρεσίες ή προσφορές του RealStatus CRM. Η επιλογή δεν αποτελεί προϋπόθεση πρόσβασης.

Η LearnWorlds αποθηκεύει την τρέχουσα προτίμηση marketing στον λογαριασμό χρήστη. Η τρέχουσα ένδειξη δεν συνιστά από μόνη της πλήρες ιστορικό συγκατάθεσης ή απόδειξη του χρόνου κάθε μεταβολής της.

Για την αποστολή ενημερωτικών και προωθητικών μηνυμάτων χρησιμοποιείται το Mailchimp. Η μεταφορά στοιχείων γίνεται χειροκίνητα από εξουσιοδοτημένο προσωπικό και μόνο εφόσον υπάρχει νόμιμη βάση για τη συγκεκριμένη επικοινωνία. Για επικοινωνίες σε υφιστάμενους πελάτες χωρίς συγκατάθεση απαιτείται να συντρέχουν όλες οι ειδικές προϋποθέσεις της νομοθεσίας· η ιδιότητα εργαζομένου συνδρομητικού γραφείου δεν αρκεί από μόνη της.

Κάθε προωθητικό email παρέχει δυνατότητα απεγγραφής. Μπορείτε επίσης να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση ή να αντιταχθείτε στην προωθητική επικοινωνία στο academy@realstatus.gr. Η επιλογή αυτή δεν επηρεάζει την πρόσβαση στο Academy ή τα απαραίτητα υπηρεσιακά μηνύματα.

08Ζωντανές εκπαιδευτικές δραστηριότητες

Το RealStatus Academy διοργανώνει ζωντανά σεμινάρια, Academy Lab και άλλες δραστηριότητες. Στα ζωντανά σεμινάρια συμμετέχουν μόνο διαχειριστές γραφείων με ενεργή συνδρομή στο RealStatus CRM ή πρόσωπα με ειδική έγκριση της Εταιρείας. Για τη διεξαγωγή τους χρησιμοποιείται, μεταξύ άλλων, το Zoom, μέσω του οποίου ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία εμφανιζόμενο όνομα, τεχνικά δεδομένα και πληροφορίες συμμετοχής. Η Εταιρεία δεν καταγράφει τα ζωντανά εκπαιδευτικά σεμινάρια. Ισχύουν επίσης οι Όροι Χρήσης.

09Στατιστικά επισκεψιμότητας – Google Analytics 4

Χρησιμοποιούμε Google Analytics 4 (GA4) για να κατανοούμε την επισκεψιμότητα και τη χρήση της εκπαιδευτικής πλατφόρμας. Ανάλογα με τις ενεργές ρυθμίσεις, μπορεί να καταγράφονται προβολές σελίδων και συμβάντα που σχετίζονται με εγγραφές ή εκπαιδευτική δραστηριότητα. Η μη απαραίτητη παρακολούθηση υπόκειται στην απαιτούμενη συγκατάθεση. Οι σχετικές επιλογές διαχειρίζονται μέσω του μηχανισμού cookies της πλατφόρμας.

10Τεχνολογικοί πάροχοι και αποδέκτες

Για τη λειτουργία του Academy χρησιμοποιούνται, κατά περίπτωση, οι εξής υπηρεσίες:
  • LearnWorlds: φιλοξενία και λειτουργία της πλατφόρμας, λογαριασμοί και εκπαιδευτική δραστηριότητα.
  • Google Analytics: στατιστικά επισκεψιμότητας.
  • Zoom: ζωντανές εκπαιδευτικές δραστηριότητες.
  • Mailchimp: διαχείριση λιστών και αποστολή email.
  • Υπηρεσίες προγραμματισμού συναντήσεων: διαχείριση εκπαιδευτικών ραντεβού, όπου χρησιμοποιούνται.
Οι πάροχοι επεξεργάζονται δεδομένα ανάλογα με τον ρόλο τους και τις εφαρμοστέες δεσμεύσεις τους. Πρόσβαση από την πλευρά της Εταιρείας έχει μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό. Η Εταιρεία δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα χρηστών του Academy.

11Φιλοξενία στις ΗΠΑ και διεθνείς διαβιβάσεις

Σύμφωνα με ενημέρωση της LearnWorlds, το RealStatus Academy φιλοξενείται σε υποδομή US East, στις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής. Ενδέχεται επίσης να πραγματοποιούνται διαβιβάσεις δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου κατά τη χρήση άλλων τεχνολογικών παρόχων.

Για τέτοιες διαβιβάσεις απαιτείται κατάλληλος μηχανισμός σύμφωνα με το Κεφάλαιο V του GDPR, όπως απόφαση επάρκειας για τον συγκεκριμένο αποδέκτη ή Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες όπου εφαρμόζονται, μαζί με τυχόν αναγκαίες πρόσθετες εγγυήσεις. Η LearnWorlds μάς έχει ενημερώσει ότι η συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων της προβλέπει σχετικές εγγυήσεις. Οι εφαρμοστέοι μηχανισμοί εξαρτώνται από τον πάροχο και την εκάστοτε διαβίβαση.

Για πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις που εφαρμόζονται σε συγκεκριμένη διαβίβαση, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο academy@realstatus.gr.

12Διατήρηση και διαγραφή δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται για όσο διάστημα είναι αναγκαίο για τους δηλωμένους σκοπούς και για την εκπλήρωση τυχόν νομικών υποχρεώσεων. Η διάρκεια εξετάζεται με βάση το είδος των δεδομένων, την ενεργή σχέση του χρήστη με το Academy και την ανάγκη διαχείρισης αιτημάτων ή προστασίας νόμιμων δικαιωμάτων.

Όταν παύει το δικαίωμα πρόσβασης, ο λογαριασμός μπορεί να τίθεται σε κατάσταση Suspended ή να διαγράφεται. Η αναστολή αποκλείει την πρόσβαση, αλλά δεν διαγράφει αυτομάτως τα δεδομένα. Οι λογαριασμοί που δεν είναι πλέον απαραίτητοι πρέπει να επανεξετάζονται και τα δεδομένα τους να διαγράφονται ή να ανωνυμοποιούνται όταν δεν υπάρχει άλλη νόμιμη βάση διατήρησης.

Για τις προωθητικές επικοινωνίες τα στοιχεία τηρούνται όσο υφίσταται νόμιμη βάση, ενώ περιορισμένα στοιχεία ενδέχεται να διατηρούνται για την τεκμηρίωση συγκατάθεσης, ανάκλησης ή εναντίωσης.

Η LearnWorlds διατηρεί αντίγραφα ασφαλείας σύμφωνα με τις πολιτικές και το συνδρομητικό πρόγραμμα της υπηρεσίας. Η διαγραφή από την ενεργή πλατφόρμα δεν σημαίνει απαραίτητα άμεση αφαίρεση από κάθε αντίγραφο ασφαλείας.

13Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Η IARTS Ι.Κ.Ε. εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία δεδομένων στο πλαίσιο λειτουργίας του Academy, όπως έλεγχο πρόσβασης και περιορισμό της πρόσβασης σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα. Η LearnWorlds εφαρμόζει δικά της μέτρα ασφάλειας για τη φιλοξενία και τη λειτουργία της πλατφόρμας. Καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

14Cookies και συγκατάθεση

Το Academy χρησιμοποιεί cookies για λειτουργίες της πλατφόρμας και, κατόπιν της απαιτούμενης συγκατάθεσης, για στατιστική ανάλυση μέσω Google Analytics 4. Ο μηχανισμός της LearnWorlds παρέχει επιλογές αποδοχής και απόρριψης μη απαραίτητων cookies.

Η ακριβής λειτουργία ορισμένων cookies τρίτων βρίσκεται υπό τεχνική διερεύνηση. Για τις κατηγορίες cookies, τις επιλογές συγκατάθεσης και τα στοιχεία που είναι διαθέσιμα για τα cookies του ιστοτόπου, συμβουλευτείτε την Πολιτική Cookies.

15Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε, υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις, δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας, φορητότητας, εναντίωσης και ανάκλησης συγκατάθεσης. Για απευθείας εμπορική προώθηση μπορείτε να αντιταχθείτε οποτεδήποτε. Η ανάκληση συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας. Για την άσκηση δικαιωμάτων επικοινωνήστε στο academy@realstatus.gr. Απαντούμε εντός των νόμιμων προθεσμιών, κατά κανόνα εντός ενός μηνός, με δυνατότητα νόμιμης παράτασης.

16Δικαίωμα καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι παραβιάζεται η νομοθεσία προστασίας προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), www.dpa.gr. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε προηγουμένως μαζί μας για να εξετάσουμε το ζήτημα.

17Επικαιροποίηση της πολιτικής

Η Πολιτική Απορρήτου μπορεί να αναθεωρείται όταν μεταβάλλονται οι λειτουργίες, οι διαδικασίες επεξεργασίας ή οι νομικές απαιτήσεις. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στην πλατφόρμα με ημερομηνία ενημέρωσης. Για ουσιώδεις αλλαγές παρέχεται κατάλληλη ενημέρωση και ζητείται νέα συγκατάθεση όπου απαιτείται.
Δημιουργήθηκε με