Access Denied

Το rspass είναι το μοναδικό συνθηματικό που χρησιμοποιεί το cloud RealStatus CRM για να αναγνωρίζει το γραφείο σας. Συμπληρώνεται στο URL του CRM: https://cloud.realstatus.net/το-δικό-σας-rspass
Όταν εισαχθεί σωστά, το σύστημα φορτώνει τα δεδομένα, τους διαχειριστές και τις ρυθμίσεις του γραφείου σας. Αν είναι λάθος ή κενό, η σύνδεση δεν ολοκληρώνεται.

Ποιος δίνει το rspass:
Αρχικά, το rspass δίνεται από την εταιρεία μας, στον κεντρικό διαχειριστή του CRM (Broker). Ο Broker μπορεί να το δώσει στους υπόλοιπους διαχειριστές του γραφείου, αν υπάρχουν. Το rspass χρησιμοποιείται αποκλειστικά για την είσοδο στο CRM του γραφείου σας και δεν πρέπει να κοινοποιείται σε τρίτους.

Για να μη χρειάζεται να πληκτρολογείτε κάθε φορά το rspass, αποθηκεύστε το CRM στη συσκευή σας μέσω του πλήρους URL. 

Σε υπολογιστή (Chrome / Edge / Firefox):

• Ανοίξτε το CRM μέσω του ολοκληρωμένου URL (https://cloud.realstatus.net/το δικό σας rspass).
• Πατήστε το αστέρι στη γραμμή διεύθυνσης ή χρησιμοποιήστε Ctrl + D (Windows) / Cmd + D (Mac).
• Επιλέξτε όνομα για το bookmark και την τοποθεσία όπου θα αποθηκευτεί.

Σε κινητό ή tablet:

• iOS (Safari): Πατήστε «Κοινοποίηση» → «Προσθήκη στην Αρχική Οθόνη».
• Android (Chrome): Πατήστε το μενού (τρεις τελείες) → «Προσθήκη στην Αρχική Οθόνη».

Έτσι ανοίγετε το CRM με ένα κλικ, χωρίς να εισάγετε ξανά rspass.

Το RealStatus CRM χρησιμοποιεί το κεντρικό εταιρικό email του γραφείου ως βασικό σημείο επικοινωνίας. Το συγκεκριμένο email λειτουργεί ως κοινός κόμβος για:

• αποστολή email προς πελάτες μέσα από το CRM
• ειδοποιήσεις προς διαχειριστές
• μηνύματα από τις φόρμες επικοινωνίας της ιστοσελίδας του γραφείου

Γι’ αυτό, η σωστή ρύθμιση και λειτουργία του είναι απαραίτητη τόσο για το CRM όσο και για την ιστοσελίδα σας. Αν αλλάξετε τον κωδικό του email και δεν ενημερώσετε το CRM, η επικοινωνία σταματά.

• Συνδεθείτε στο CRM με τα στοιχεία σας (αφορά διαχειριστή τύπου Broker).
• Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις → Στοιχεία γραφείου → Email.
• Ελέγξτε αρχικά ότι το email που χρησιμοποιείται για αποστολή είναι σωστό και ενημερωμένο.
• Αν έχετε αλλάξει τον κωδικό πρόσβασης του email, ενημερώστε τον νέο κωδικό εκεί.
• Αποθηκεύστε τις αλλαγές.

Δοκιμάστε να στείλετε ένα email από το CRM για να επιβεβαιώσετε ότι λειτουργεί σωστά.

Σημαντικό: Αφού κάνετε τα παραπάνω βήματα, στείλτε email στο support@realstatus.gr για να ενημερώσετε ότι αλλάξατε τον κωδικό πρόσβασης. Δεν χρειάζεται να στείλετε τον κωδικό, μόνο να ενημερώσετε. Το Τεχνικό μας Τμήμα  θα επαναρυθμίσει τις φόρμες της ιστοσελίδας ώστε να λειτουργούν και αυτές κανονικά.

Το πρόβλημα προκαλείται συνήθως από επέκταση AdBlock στον browser της συσκευής του χρήστη (π.χ. Chrome). Η επέκταση μπλοκάρει στοιχεία του CRM θεωρώντας τα διαφημίσεις. με αποτέλεσμα η σελίδα να εμφανίζεται εντελώς λευκή. Δεν πρόκειται για δυσλειτουργία του CRM.

• Πατήστε στο εικονίδιο Επεκτάσεις επάνω δεξιά στον Chrome.
• Εντοπίστε την επέκταση AdBlock – καλύτερος αποκλεισμός διαφημίσεων.
• Επιλέξτε μία από τις παρακάτω ενέργειες: Παύση σε αυτήν την ιστοσελίδα, ή Κατάργηση από το Chrome.
• Κάντε ανανέωση της σελίδας (refresh).

Μετά την απενεργοποίηση του AdBlock, η σελίδα θα εμφανιστεί κανονικά και η εισαγωγή ακινήτου θα λειτουργεί χωρίς κανένα θέμα.

Όταν αντιγράφετε κείμενο από άλλο πρόγραμμα (π.χ. Word, email, ιστοσελίδα), το κείμενο περιέχει κρυφή μορφοποίηση (γραμματοσειρές, χρώματα, μεγέθη, στυλ). Αν γίνει απλή επικόλληση μέσα στον editor της δικής σας περιγραφής του ακινήτου, αυτή η μορφοποίηση μπορεί να επηρεάσει την εμφάνιση του κειμένου στην δημοσίευση του ακινήτου αυτού ως αγγελία! Η σωστή πρακτική είναι πάντα η επικόλληση ως απλό κείμενο.

Για σωστή και καθαρή επικόλληση:
Επιλέξτε και αντιγράψτε το κείμενο που θέλετε.
Μέσα στον κειμενογράφο της περιγραφής του ακινήτου κάντε επικόλληση ως απλό κείμενο χρησιμοποιώντας το shortcut:
Ctrl + V και επιλέγοντας στο παράθυρο που σας ανοίγει το Insert Only Text. Το κείμενο σας θα εισαχθεί χωρίς καμία μορφοποίηση. Στη συνέχεια, προχωρήστε στη μορφοποίηση του περιεχομένου χρησιμοποιώντας τα εργαλεία του κειμενογράφου του CRM (έντονα γράμματα, λίστες, στοίχιση κ.λπ.). Με αυτή τη διαδικασία διασφαλίζετε ότι το κείμενο σας θα εμφανίζεται σωστά!

Το RealStatus CRM εφαρμόζει συγκεκριμένους κανόνες για την ασφάλεια και τη σωστή λειτουργία του συστήματος. Όταν κάποιο αρχείο δεν πληροί αυτούς τους κανόνες, η μεταφόρτωση μπορεί να αποτύχει. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το θέμα δεν σχετίζεται με δυσλειτουργία του CRM, αλλά με:

• τον τύπο ή το μέγεθος του αρχείου
• ή τη λανθασμένη ονοματοδοσία του αρχείου (όνομα αρχείου)
• ή στιγμιαίο πρόβλημα διασύνδεσης (ή και χαμηλή ταχύτητα) στο ίντερνετ, το οποίο ενδέχεται να δημιούργησε πρόβλημα στο Uploading

Ονοματοδοσία αρχείων (πολύ σημαντικό)

Πριν ανεβάσετε οποιοδήποτε αρχείο είτε ακινήτου είτε πελάτη, βεβαιωθείτε ότι το όνομα του αρχείου ακολουθεί τις παρακάτω οδηγίες:

• Χρησιμοποιήστε λατινικούς χαρακτήρες (όχι ελληνικά)
• Αποφύγετε τα κενά (προτιμήστε κάτω παύλα _)
• Αποφύγετε σύμβολα (π.χ. @, #, %, &)

Μην χρησιμοποιείτε πολύ μεγάλα ονόματα αρχείων, καθώς υπάρχει όριο χαρακτήρων
Παράδειγμα σωστής ονομασίας: apartment_kolonaki_livingroom.jpg

Φωτογραφίες ακινήτων – τι υποστηρίζεται

Αποδεκτοί τύποι αρχείων: .jpg, .jpeg, .png, .webp
Μπορείτε να ανεβάσετε φωτογραφίες είτε κατά την αρχική καταχώρηση του ακινήτου είτε αργότερα από τη διαδρομή: Ακίνητα → Επεξεργασία Ακινήτου → Φωτογραφίες → Επιλογές → Προσθήκη φωτογραφιών

Στις περισσότερες περιπτώσεις, η αργή λειτουργία δεν οφείλεται στο CRM, αλλά:

• στον browser σας και τις επεκτάσεις του
• σε πολλές ανοιχτές καρτέλες στη συσκευή σας
• τη σύνδεση σας στο internet

1. Ανανεώστε τη σελίδα
   Ctrl + F5 (Windows) ή Cmd + Shift + R (Mac).

2. Κλείστε περιττές καρτέλες στον browser και δοκιμάστε ξανά.

3. Απενεργοποιήστε προσωρινά επεκτάσεις (π.χ. AdBlock) και ελέγξτε αν βελτιώνεται η απόδοση.

4. Καθαρίστε την cache του browser - Σημείωση ασφαλείας:
   Η cache περιλαμβάνει μόνο προσωρινά αρχεία (εικόνες, CSS, JavaScript). Δεν σβήνει δεδομένα του CRM ή προσωπικά αρχεία. Μετά τον καθαρισμό, η πρώτη φόρτωση της σελίδας μπορεί να είναι λίγο πιο αργή.

   • Chrome / Edge: Settings → Privacy & Security → Clear browsing data → Cached images and files

   • Safari: Preferences → Advanced → Show Develop menu → Empty Caches

5. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά στο CRM.

6. Αν το θέμα επιμένει, δοκιμάστε άλλο browser ή συσκευή.

Συμβουλή:
Για καλύτερη απόδοση, προτείνεται η χρήση ενημερωμένης έκδοσης Chrome ή Edge και σταθερής σύνδεσης στο internet.

Μέσα από το RealStatus CRM μπορείτε:

• να παράγετε αγγελτήρια σε μορφή PDF
• να προβάλλετε, κατεβάζετε ή εκτυπώνετε αρχεία PDF που έχετε ανεβάσει σε ακίνητα ή πελάτες

Όταν πατάτε για άνοιγμα ενός PDF, το CRM ανοίγει το αρχείο σε νέο παράθυρο (αναδυόμενο). Σε ορισμένες περιπτώσεις, το παράθυρο αυτό μπλοκάρεται από τον browser και το PDF δεν εμφανίζεται.

Το ζήτημα συνήθως οφείλεται σε έναν ή περισσότερους από τους παρακάτω λόγους:

• ο browser μπλοκάρει τα αναδυόμενα παράθυρα (pop-ups)
• υπάρχει ενεργοποιημένη επέκταση Adobe PDF Reader
• το όνομα αρχείου (σε αρχεία που έχει ανεβάσει ο χρήστης) δεν είναι συμβατό

Δεν πρόκειται για δυσλειτουργία του CRM.

1️⃣ Επιτρέψτε τα αναδυόμενα (πιο συχνή αιτία)
Ελέγξτε αν ο browser εμφανίζει μήνυμα ότι μπλοκαρίστηκε αναδυόμενο παράθυρο.
Επιλέξτε Να επιτρέπονται τα pop-ups για το RealStatus CRM.
Κάντε ανανέωση της σελίδας.
Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το PDF.
 📌 Χωρίς ενεργά pop-ups, τα αγγελτήρια και τα PDF δεν μπορούν να ανοίξουν.

2️⃣ Έλεγχος επέκτασης Adobe PDF Reader
Ανοίξτε τις Επεκτάσεις του browser σας.
Εντοπίστε την επέκταση Adobe PDF Reader (αν υπάρχει).
Απενεργοποιήστε την.
Κλείστε και ανοίξτε ξανά τον browser.
Δοκιμάστε εκ νέου.

3️⃣ Έλεγχος ονόματος αρχείου (μόνο για αρχεία που ανεβάζετε εσείς)
Αν το PDF αφορά αρχείο που έχει ανέβει από χρήστη στο CRM:
Για σωστή λειτουργία, το όνομα αρχείου πρέπει να:
περιέχει μόνο λατινικούς χαρακτήρες
μην έχει κενά (χρησιμοποιήστε _)
μην περιέχει σύμβολα
μην είναι υπερβολικά μεγάλο
✅ Παράδειγμα σωστού ονόματος: energeiako_pistopoiitiko_2025.pdf

 📌 Σημαντικό Η σωστή ρύθμιση του browser και η σωστή ονοματοδοσία αρχείων εξασφαλίζουν ότι: τα αγγελτήρια ανοίγουν κανονικά τα αρχεία PDF προβάλλονται και κατεβαίνουν χωρίς εμπόδια